三、 ONex ECSTORE电子面单FAQ

1. 使用电子面单有哪些注意事项

a) 升级后安装控件,按操作手册操作 ,不清楚的可以联系客服

b) 查看原来的模板是否正常

c) 按操作配置电子面单

d) 建议请使用火狐浏览器打印(如果是IE及IE内核的建议IE9以上)

e) 建议使用正版WIN7系统

2. 物流公司的条码是否正确。
序号 快递公司名称 面单码CODE
1 顺丰 128C
2 宅急送 128A
3 EMS 128A
4 百世汇通 128C
5 中通 128B
6 优速 128C
7 申通 128
8 全峰 128
9 天天 128C
10 中国邮政 128C
11 快捷 128
12 顺丰 128A

ERP系统已经内置,如果自行调整必须严格按照此条码设置,否则快递公司巴枪可能无法扫描,影响揽件。

3. 物流公司模板是否可以编辑。

模板已经内置,每家物流公司要求不同,所以不建议更改,小范围的自定义可以,但是请与物流公司确认是否OK,避免影响揽件。

4. 打印预览时空白不能选择打印机?

请检查打印机列表的名称是否有特殊字符,建议使用英文或者数字

5. 预览跟打印都是空白,提示安装控件,控件是什么?

Shopex Print Controller 是商派推出的强大控件,一个控件打印所有ESTORE支持的物流公司面单,无需再安装各个物流公司的打印机控件,安装以后即可直接打印。

6. 打印偏移怎么办

在快递单模板里面的尺寸请与实际面单尺寸相同(各个物流公司面单大小不同),电子面单打印预览的时候勾选“热敏”,普通面单不要勾选

如果打印出来,整体偏移,则模板里面反向调整即可

如果是每张逐渐向下偏移,则把面单模板的长度设置小一些

如果是如果是每张逐渐向上偏移,则把面单模板的长度设置大一些

同时也可以卸载原来安装的控件(需关闭浏览器),重新安装控件。

7. 打印时为什么崩溃

打印时会获取打印机列表,请检查打印机的名称是否有特殊字符,建议使用英文跟数字组合。

8. 为什么反复提示我安装控件

浏览器拦截

安装后可以关闭浏览器重新登录,也可以清理缓存。

9. 为什么电子面单打印的时候提示获取运单号失败

a) 获取面单失败具体原因可查看系统的同步日志

b) 比如电子面单来源客户号密码是否设置正确

10. 电子面单打印预览正常,为什么打印出来没有条码?

打印的快递单能看到运单号,但是条码不显示,

因为初始化时每个电脑可能环境不同,所以在可在模板编辑模板,添加一个一样的条码,把原来的删除即可