常见问题
域名更改
- 问题描述
更换域名后,导致与ocs或erp联通后,收不到ocs或erp的操作请求。
- 导致此问题的原由
名词解释: 1、shopex_id ———— 在ShopEx商家用户中心申请的一个ShopEx用户id 2、证书号(certi_id)———— 由shopex_id 和域名一起生成的一个唯一标识号(此证书号码需要随着域名的更改而重新生成,生成方式请看下方【重新获取证书号】) 3、node_id ———— 由certi_id和域名生成的一个唯一标示 具体阐述: 当域名改变,shopex用户中心还存的是旧的域名,当与ocs联通后,矩阵会根据node_id去用户中心获取域名,这时域名不是当前使用的域名,ECStore就无法获取ocs的操作请求。 解决方法【重新获取证书号】: 用ECStore提供的"清除"与用户中心的旧关系,重新建立关系,重新绑定ocs以保证ECStore的联通功能恢复正常。
- 解决问题的方案步骤
- 解除ECStore与ocs或erp的绑定关系
- 清除与shopex用户中心的关系数据(以下1、2两种方法)
1、能够进入后台,对后台控制面板能够操作的用户,请进行以下操作: ECStore后台 > 控制面板 > 清除中心关系数据 > "清除"按钮 2、 不能进入后台的用户,请使用cmd执行以下命令来操作: php app/base/cmd cleanunicom 2、如果ECStore的版本低于1.2.19,请用以下方式重新生成证书号 rm config/certi.php 或 mv config/certi.php config/certi.php.bak
- 登录后台输入shopex_id,重新建立与用户中心的关系,并重新绑定ocs或erp
服务器迁移
- 问题描述
服务器迁移后,服务器的配置可能与原来有异同,导致ECStore的某些功能失去作用,例如:绑定ocs、图片的保存等等...
- 解决此问题的方案步骤
- cmd执行以下命令,查看当前服务器环境的缺陷
php app/base/cmd check_environment
- 依照cmd的返回结果,调整配置
- 根据以上域名改变的问题解决步骤,重新建立shopex用户中心的联系
- cmd执行以下命令,查看当前服务器环境的缺陷
激活码无效
- 问题描述
访问后台时,有时会经常提示激活码失效的问题,导致不能进入后台管理后台
- 做检测
- mysql 是否启动,mysql运行是否正常,mysql InnoDB是否正常使用
- 多台web机都需要有对外的访问权限即(fsockopen请求外网可以正常)
- 网络是否稳定
- 检测硬盘是否可以写入(命令 touch test可以测试)
- 硬盘空间是否足够,内存空间是否足够
- 检测nginx的伪静态配置是否合格,
如:www.qinqinni.com/index.php/openapi/check/handshake 访问如上地址,看看返回结果是一串数字加字母的字符串 还是您的网站前台, 如果是网站前台,那证明“伪静态”配置有问题,请查看文档重新配置:http://www.ec-os.net/single_deployment/deploygment_one/static.html 具体地址公式如下: 网站域名/index.php/openapi/check/handshake
- fsockopen 是否可以正常使用(以下为实例:)
<?php $fp = fsockopen("service.shopex.cn", 80, $errno, $errstr, 30); if (!$fp) { echo "$errstr ($errno)<br />\n"; } else { $out = "GET / HTTP/1.1\r\n"; $out .= "Host: service.shopex.cn\r\n"; $out .= "Connection: Close\r\n\r\n"; fwrite($fp, $out); while (!feof($fp)) { echo fgets($fp, 128); } fclose($fp); } exit;
- 为了更能方便的排查激活码失效和队列运行问题,用以下cmd命令进行检测,帮助快速定位问题
php app/base/cmd help -v
会出现如下内容:
dev:syscheck allcheck 系统环境检测 --library / -l 函数及扩展库 --database / -d mysql数据库 --harddiskspace / -h 硬盘空间 --wpermissions / -w 目录和文件的读取权限
然后输入相应的命令,就可以排查对应的问题是否有异常php app/base/cmd dev:syscheck allcheck 检测所有内容 php app/base/cmd dev:syscheck allcheck -l 检测函数及扩展库 php app/base/cmd dev:syscheck allcheck -d 检测mysql是否正常 php app/base/cmd dev:syscheck allcheck -h 检测硬盘是否有写入空间 php app/base/cmd dev:syscheck allcheck -w 检测常用目录和文件的写入权限
- 解决方法
- 重启mysql
- 重新配置服务器,看看域名解析服务器是否正常(fsockopen函数的使用)
- data目录和/tmp目录必须有写入权限
- 硬盘空间必须充足
- 发送config/certi.php文件至商派服务邮箱,商派需要确认你的域名
- 注意
- 如果修改服务器端口号,也会导致激活码失效,访问时请在域名后加上端口号。
测试环境激活码配置
- 版本限定
ECStore版本必须大于等于 2.0.20
- 配置方法
1、在ECStore/config/config.php中搜索 #define('DEV_CHECKDEMO', true); ,删除前面的#号 2、在ECStore/config/config.php中添加 define('DEV_CHECKDEMO', true)
ECStore 导入导出
- 需要配置正确的ftp
- ftp需要读写权限
- 服务器的/tmp目录必须有读写权限
chinapay 报错
- 如果安装了银联在线后报出错误,请检测PHP是否开启bcmath函数 和 netpayclient.php文件是否有过修改
PHP5.6环境下运行系统
- 在安装完成后,请去除文件路径为/config/config.php中的define('EC_PHP_VERSION','php5.6');前的注释符号(#)。